互動示範
五條渠道，歸一個清單
五條渠道各自為政
慢慢向下捲，動畫會跟住一步步走
以下情況，呢項服務會幫到你
- 查詢來自多個渠道，經常要開幾個 app 才回覆得完
- 客人資料靠記憶或 Excel，同事之間交接會漏
- 報價之後冇系統性跟進，成交靠客人自己回頭
- 夜晚同假日嘅查詢要老闆親自回
如果一項都唔中，我哋會直接同你講唔需要做，並建議更合適嘅方向。
交付內容
- 多渠道整合設定（最多 5 個渠道）
- AI 客服知識庫建置與意向分流規則
- CRM／Google Sheets／Airtable 自動建檔流程
- 跟進序列設定（可自行修改內容與時間）
- 每週成交漏斗報告自動寄送
- 錄影操作教學 + 文字文檔 + 首月對話品質調校
典型範圍：3 至 5 個渠道整合，2 至 3 星期上線。渠道數目、是否需要即時庫存或訂單查詢、以及知識庫規模是報價的主要變數。
服務內容
具體做乜
多渠道統一收件匣
WhatsApp Business、Facebook Messenger、Instagram DM、網站聊天視窗、電郵同表單全部接入同一個介面。同事唔需要各自守一個 app，交接時整段對話歷史都在。
AI 客服首答與真人轉接
AI 依據你提供嘅產品、價目、政策資料即時回覆常見問題。遇到議價、投訴、特殊要求或者知識庫範圍外嘅問題，自動轉真人並附上對話摘要，唔會亂猜。
自動意向評分與分流
系統根據訊息內容、問過嘅產品、回覆速度同曾否詢價，自動把查詢分成高／中／低意向。高意向即時通知你手機，低意向進入自動培育序列。
跟進提醒與自動培育
報價後第 3 日、第 7 日、第 21 日自動發出跟進訊息（內容可自訂、可停）。你亦會收到「今日要跟進嘅 5 個客」清單，唔需要自己翻紀錄。
客戶資料自動建檔
姓名、聯絡方式、來源渠道、詢問產品、報價金額、跟進紀錄自動寫入你嘅 CRM 或 Google Sheets／Airtable。冇人需要手動輸入。
每週成交漏斗報告
每星期一自動收到：新查詢數、各渠道佔比、報價轉成交比率、平均回覆時間、流失在哪一步。用嚟判斷邊個渠道值得加投入。
交付流程
由第一次傾到上線
每個階段結束都有你可以檢視嘅成果，確認之後才進下一步。你唔會處於「唔知做到邊」嘅狀態。
盤點渠道與現有紀錄
我們先看你實際用邊幾個渠道、現有客戶資料放在邊、同事之間點交接。呢一步通常會發現一兩個「原來冇人負責」嘅缺口。
建立知識庫與分流規則
把常見問題、價目、政策整理成 AI 可以引用嘅知識庫，並同你確認邊類問題必須轉真人。呢一步需要你約 2 至 3 小時提供資料。
接線、測試、內部試行
接通所有渠道後，先由你同同事扮客人測試一星期，我們逐條修正答錯或答得唔自然嘅地方，然後才對外開放。
上線與首月調校
正式上線後我們每日檢視對話紀錄，逐條修正，並每週給你一份「AI 答唔到嘅問題」清單——呢份清單通常係最有用嘅產品改良線索。
部署方式
雲端版 vs 本地版，你要邊種？
☁️ 雲端版
適合初創 · 中小企
- AI 走雲端 API，上線快（1–3 週）
- 月費已包 VPS + Token 額度 + 維護
- 彈性、易擴充，按用量計
- 初期投入：由 HK$2,200 起（起步版）
🖥️ 本地安裝版
適合金融 · 醫療 · 政府
- AI 模型跑喺公司本地 GPU，資料 100% 內部
- 零 Token 費用，可離線運作
- 成本可預測，硬件可代購
- 初期投入：報價需諮詢
兩者功能一致，可按需要慢慢升級；雲端轉本地都得，已訓練嘅知識庫全部保留。
方案
三個方案，功能逐級疊加
起步版
單一渠道自動回覆，適合試水
由 HK$2,200 起
- 1 渠道 AI 自動回覆
- AI 小助手（每日提醒）
- 人員工作報告整合
- VPS + Token + 維護全包
專業版
中小企主力方案
報價需諮詢
- 起步版全部功能
- 訂單 / 預約 / 表單自動化
- 知識庫 (RAG) 訓練
- 月報 + 持續優化
企業版
全客製 + CRM / API
報價需諮詢
- 專業版全部功能
- 全客製工作流
- CRM / ERP / API 整合
- 多語言 + 旗艦模型可選
對話量、渠道數目、知識庫規模係報價主要變數。你唔會俾一個誤導你嘅「起」字價。
政府資助
最高慳一半費用
我哋同 101 Business Consultant 合作，協助合資格中小企申請可用嘅政府資助，由分析、申請到跟進一手包辦。詳情要按你嘅行業評估。
DTSPP 遙距營商計劃
餐飲 / 零售 / 旅遊 / 個人服務
可申請BUD 基金
網站 / 電商 / SEO / 營銷
可申請TVP 科技券
已停止接受新申請
—常見問題
報價之前，通常會問呢幾樣
價錢同政策類問題可以設定成三種模式：一，AI 只讀取你提供嘅固定價目表原文回答；二，AI 給出範圍並註明「正式報價需確認」；三，一律轉真人。大部分客戶選第二種。無論邊種，AI 都唔會自行計算或推論冇寫落嘅價錢——知識庫冇嘅資料，它會講「我幫你轉同事跟進」。
自動化需要 WhatsApp Business Platform（官方 API），唔可以用個人版或 WhatsApp Business App 嘅自動回覆功能來做完整整合。我們會協助你申請，通常需要一個商業登記證同一個未綁定 WhatsApp 嘅電話號碼，審核約 3 至 7 個工作日。Meta 會就每段對話收取少量費用，呢部分會列在月費估算中。
資料存放在你自己嘅系統——你嘅 CRM、Google Workspace 或 Airtable 帳戶，用你公司名義開立，我們唔會另存一份。AI 供應商嘅商業條款不會用你嘅資料訓練模型。我們會就《個人資料（私隱）條例》做基本檢查：只收集必要欄位、設定保留期限、提供刪除流程，並在交付文檔中畫出完整資料流向圖，方便你日後回答客戶或審計嘅提問。
相關服務
經常一齊做嘅其他服務
- 免費首次 30 分鐘諮詢唔收費，亦冇任何義務。
- 不推銷如果你嘅流程唔值得自動化，我哋會照講。
- 4 小時工作日內回覆你嘅查詢。
- 3 個工作日收到書面報價，列清建置費同月費上限。